Купувачите во Германија одамна се навикнати при плаќање во ресторани, кафулиња или при достава на храна да бидат прашани дали сакаат да остават бакшиш. Наскоро, истата практика би можела да стане дел и од секојдневното пазарување во продавниците.
Одделни трговски синџири веќе тестираат можност купувачите при плаќање со картичка доброволно да остават бакшиш за вработените. Иако трговците сметаат дека на овој начин ќе можат да ја наградат квалитетната услуга, идејата предизвикува бројни полемики.
Бакшиш за добра услуга
Германското здружение за трговија со текстил, обувки и кожна галантерија смета дека дигиталните барања за бакшиш наскоро би можеле да станат вообичаени и во продавниците за облека.
Целта е да се награди дополнителниот ангажман на продавачите кои им помагаат на купувачите при изборот на големина, носат производи од магацин или даваат совети за одржување на производите.
Современите терминали за плаќање веќе овозможуваат бакшишот лесно да се додаде при плаќањето со картичка.
Практиката веќе се применува во продавниците на синџирите Aktiv Schuh и Shoe City, каде што купувачите при плаќањето добиваат прашање дали сакаат да остават доброволен бакшиш.
Според компаниите, собраните средства потоа се распределуваат меѓу вработените. Дел од другите трговци исто така го тестираат моделот за да ги проценат реакциите на купувачите.
Повеќето купувачи се против
Истражување на агенцијата YouGov покажува дека мнозинството германски граѓани не ја поддржуваат оваа практика.
Само 27 проценти од испитаниците изјавиле дека би оставиле дополнителен бакшиш за добра услуга и советување, додека речиси две третини целосно ја отфрлаат таквата можност.
Големите трговски синџири како Galeria, Bauhaus, H&M и Deichmann засега немаат планови да воведат опција за оставање бакшиш на касите.
Особено во супермаркетите и дисконтите, каде што брзината на наплатата е приоритет, ваквите дигитални барања се сметаат за непрактични.
Критики доаѓаат и од германскиот синдикат Verdi, кој предупредува дека компаниите би можеле одговорноста за фер плати на вработените да ја префрлат врз самите купувачи.
Сличен став имаат и здруженијата за заштита на потрошувачите. Тие предупредуваат дека купувачите може да почувствуваат притисок ако на екранот на терминалот се појават однапред понудени опции, како „3 проценти“, „5 проценти“ или „7 проценти“ бакшиш, особено ако можноста да се одбие дополнителното плаќање не е јасно видлива.
